Alles voor de beste koffie op het werk, inclusief service. Vergelijk onze Standaard- en All-In service en kies de service die het beste past bij jullie organisatie.
| Standaard Service | All-In Service | |
| Looptijd | 5 jaar, bij afname van alle ingrediënten* | 5 jaar, bij afname van alle ingrediënten* |
| Vaste kosten | € 0,- | Ja, prijs op aanvraag |
| Arbeidsloon inbegrepen? | Ja | Ja |
| Voorrijkosten inbegrepen? | Ja | Ja |
| Onderdelen inbegrepen? | Nee (m.u.v. eerste garantie jaar) | Ja |
| Storingen | Op werkdagen binnen 24 uur | Op werkdagen binnen 24 uur |
| Preventief onderhoud | Nee | Ja, jaarlijks |
| Brita-filter inbegrepen? | Nee, wordt wel jaarlijks vervangen (tegen kosten) | Ja, wordt jaarlijks vervangen (inbegrepen) |
| Toegang serviceportal | Volledige toegang | Volledige toegang |
Met ingrediënten bedoelen we alle producten die nodig zijn om de machine te gebruiken, zoals koffie, melktopping of cacao. Als je deze producten bij ons afneemt, profiteer je van onze servicepakketten en lossen we eventuele storingen voor je op.
Onze werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 17:00 uur. Binnen deze tijden is onze helpdesk bereikbaar en lossen we storingen zo snel mogelijk op.
Bij Standaard Service zijn arbeid en voorrijkosten inbegrepen, maar onderdelen, filters en preventief onderhoud niet.
Met All-In Service heb je alles-in-één: onderdelen, jaarlijks onderhoud en vervanging van het Brita-filter zijn allemaal inbegrepen. Zo heb je nergens omkijken naar.
Bij de aanschaf van een koffiemachine wordt er een keuze gemaakt voor Standaard Service of All-In Service. Let op: achteraf overstappen naar All-In Service is niet mogelijk. Het service-tarief is een vaste bedrag, dat berekend is over de gehele looptijd van 5 jaar.
Een storing melden kan op verschillende manieren: via onze website, in je webshopaccount (onder Mijn machines), via de serviceportal die je bereikt met de QR-code op de machine, telefonisch of per e-mail. Zo kun je zelf kiezen wat het makkelijkst is.
We helpen je graag, ook als de machine niet door ons geleverd is. Of we service kunnen bieden, hangt af van het type en de staat van de machine. Neem even contact met ons op, dan kijken we samen wat er mogelijk is.
Het BRITA-waterfilter zorgt ervoor dat de koffie altijd optimaal smaakt en dat er minder kalkaanslag ontstaat, waardoor de levensduur van de machine wordt verlengd en onderhoudskosten worden beperkt.
Het Brita-filter wordt jaarlijks automatisch vervangen — je hoeft daar zelf niets voor te doen. Bij Standaard Service worden alleen de kosten van het filter in rekening gebracht. Bij All-In Service is dit volledig inbegrepen in de prijs.
Bij preventief onderhoud controleren, reinigen en stellen we de machine jaarlijks af. Zo blijft de koffiekwaliteit optimaal en verklein je de kans op storingen. Dit onderhoud staat los van het dagelijks onderhoud, zoals het spoelen en schoonmaken van de machine.
