Senior Medewerker Klantenservice

Word jij onze nieuwe enthousiaste Senior Medewerker Klantenservice?

Als Senior Medewerker Klantenservice maak je deel uit van ons dynamische binnendienstteam, waar jij de cruciale schakel bent tussen onze Technische Helpdesk en Commerciële Binnendienst. Jij biedt sturing en begeleiding aan je collega’s bij eerstelijnsvragen, bent hét aanspreekpunt voor klanten met servicevragen of storingsmeldingen, en speelt een sleutelrol in het verbeteren van de communicatie, klantcontacten en onze dienstverlening.

Met jouw expertise zorg jij ervoor dat klanten snel geholpen worden, of het nu gaat om bestellingen of storingen, jij bent er om hen (telefonisch of per mail) te begeleiden. Dankzij ons Tech Support web kun je klanten met gedetailleerde informatie per machinetype direct verder helpen. En hoe geweldig is het als het lukt en jij er tijdens jullie contactmoment voor zorgt dat ze gelijk kunnen genieten van een heerlijke kop koffie?
In gevallen waar telefonische ondersteuning niet voldoende is, maak je een werkopdracht aan voor één van onze technische specialisten, zodat de klant snel en efficiënt wordt geholpen.

Kom je bij ons werken, dan krijg je niet alleen de kans om klanten te helpen, maar ook om zelf verder te ontwikkelen en door te groeien in je rol. We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen in ons team, jouw nieuwe collega’s kunnen niet wachten om met jouw hulp onze service naar een hoger niveau te tillen!

Wat vragen wij van jou:

• MBO werk- en denkniveau met 3 tot 5 jaar relevante werkervaring;
• Flexibiliteit, een flinke dosis enthousiasme en uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Een klant-, resultaat- en oplossingsgerichte instelling;
• Een echte teamplayer die verantwoordelijkheid neemt en weet wat service betekent;

 Wat bieden wij jou:

• Een energiek en enthousiast team van collega’s in een fijne en comfortabele werkomgeving;
• Een uitdagende functie met veel afwisseling en ruimte voor jouw ideeën;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.750 en € 3.400 o.b.v. een 40-urige werkweek;
• 8% vakantiegeld om van je welverdiende rust te genieten
• Een baan voor 32 tot 40 uur per week;
• Korting op alle heerlijke koffieproducten in ons assortiment;
• Elke vrijdag een gezamenlijke lunch met alle afdelingen – een moment om te connecten!
• De mogelijkheid om gebruik te maken van ons fietsplan – lekker duurzaam op weg naar je werk!
• Een mooie werkplek binnen een bedrijf dat volop in ontwikkeling is, met een solide basis en jarenlange ervaring.

 Wie zijn wij

Gaasbeek Automaten Service is een ambitieus bedrijf waar betrouwbaarheid, persoonlijk contact en sterke service de kernwaarden zijn. Sinds de oprichting in 1950 als eenmanszaak, zijn we uitgegroeid tot een middelgrote onderneming die een belangrijke speler is op de zakelijke Nederlandse koffiemarkt. Als full-service organisatie verzorgen we het volledige traject voor onze klanten: van het adviesgesprek en levering van de nieuwe koffiemachine, tot technische service en bevoorrading van ingrediënten. Als premium partner van merken als Douwe Egberts, Nescafé en Lavazza hebben wij alles in huis om onze klanten te ontzorgen en dagelijks van een heerlijke kop koffie te laten genieten.

 Dus... ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging bij een dynamisch bedrijf in een enthousiast team? Heb jij die no-nonsens mentaliteit en straal jij uit dat persoonlijke service voor ons een vanzelfsprekendheid is? Kom dan werken bij Gaasbeek Automaten Service, wij kunnen niet wachten om jou te verwelkomen!